Virksomheder, der udstyrer mobile medarbejdere med tablets, oplever en gennemsnitlig stigning på 40 procent i produktivitet samt 30 procent højere kundetilfredshed. Det viser en ny undersøgelse foretaget af VDC.
Undersøgelsen viser også, at virksomheders it-indkøbere bør overveje nøje, hvilken type tablet virksomheden investerer i. Vælger de forkert, får de ofte høje omkostninger til blandt andet reparationer og spildt arbejdstid. I gennemsnit koster det virksomhedernes medarbejdere 128 minutters ’nedetid’ for hvert problem, der er med en tablet. Og en stigning i problemerne på 1 procent betyder en stigning i total cost of ownership på 5 procent. Rapporten er baseret på interviews med 186 it-beslutningstagere.
Følg seks gode råd og undgå ubehagelige overraskelser
1) Det fysiske arbejdsmiljø er alfa omega
Det er nødvendigt at forstå de omgivelser, som de ny tablets skal anvendes i, for at kunne vælge den bedste løsning for netop jeres virksomhed. Skal skærmen kunne læses under åben himmel og i stærkt sollys? Skal den kunne tåle vand og støv eller skiftende temperaturer? Hvis din tablet skal kunne holde til det, skal du lede efter en med en lysstærk skærm og IP-certificering (International Protection Rating).
2) Afdæk de ’skjulte omkostninger’ Du bør undersøge, om tablet-leverandøren har en god kundeservice og en længere garanti end den, der almindeligvis følger en tablet til privatforbrugere. Undersøg reglerne for support, udskiftning og opgraderinger. Dårligt designede tablet-løsninger kan resultere i efterfølgende omkostninger – herunder support og nedetid – svarende til cirka 80 procent af de samlede omkostninger. Udgifter forbundet med support og administration er lige så vigtige, hvis ikke vigtigere, end selve investeringen i enheden.
3) Planlæg mere oplæring, end du forventer
For de fleste medarbejdere kræver det en grundig oplæring at blive fortrolig med at anvende en tablet som arbejdsværktøj – særligt hvis de skifter fra alternative løsninger eller fra manuelle processer.
4) Vær ikke bagklog, når det gælder tablet-tilbehør
Mange tablet-løsninger til virksomheder understøttes af tredjeparts-tilbehør såsom betalingssystemer, stregkodescannere og lignende. Dette tilbehør kan repræsentere en betydelige investering for virksomhedens succes og ROI. Det er derfor vigtigt at have undersøgt, hvilke muligheder der er for tilbehør, herunder kvaliteten og muligheden for udskiftning/opgradering.
5) Fokusér på vedvarende udvikling Vælg en leverandør, som tilbyder løbende opgradering og Lifecycle management – både på tablet og tilbehør. For mere avancerede forretningsapplikationer er behovet for stabilitet, udvikling og support yderst vigtigt.
6) Hvor lang tid skal batteriet holde?
Ifølge undersøgen fra VDC, har cirka 60 procent af de adspurgte virksomheder indikeret, at batterierne i deres tablets ’ofte’ eller ’lejlighedsvis’ går døde for strøm under arbejdsdagen. Bedre administration af batterier, herunder muligheden for at udskifte det i løbet af dagen, kan være utrolig værdifuldt for medarbejdernes produktivitet. Overvej at investere i tablets, som er udstyret med et ’hot-swap’-batterisystem. Det giver mulighed for at udskifte batteriet, mens enheden er i drift. På den måde kan du undgå at løbe tør for strøm, når du ikke er i nærheden af en oplader.
Læs hele den engelske undersøgelse her: http://business.panasonic.co.uk/computer-product/news-and-events/mobile-workforces-see-40-increase-in-productivity-using-tablets
