I foråret 2021 lancerer Panasonic et servicekoncept for Aquarea luft til vand-varmepumpe-serien. Ambitionen er at skabe en bæredygtig servicemodel, der gør livet nemmere for slutbrugerne.
Panasonic Heating & Cooling Solutions arbejder kontinuerligt på at optimere produkter og service for slutbrugerne.
Varmepumpegiganten har nu udviklet et komplet servicekoncept, der styres og kontrolleres af Panasonic selv.
«Vi glæder os til at introducere det nye servicekoncept i Danmark. Det er en naturlig udvidelse af vores forretning, som vil sikre, at kunderne får det optimale ud af deres varmepumpe og samtidig ikke behøver at bekymre sig om udfald, forkerte indstillinger eller andre tekniske problemer,» siger Christian Holten, der er landechef i Panasonic Heating & Cooling Danmark.
Panasonic styrker kundeoplevelsen
Monitorering på distancen
Det nye servicekoncept går ud på, at ejere af den populære Aquarea luft til vand-varmepumpe kan tilkøbe et abonnement hos Panasonic.
Med abonnementet kan kunderne vælge imellem tre forskellige servicepakker alt efter, hvilke behov og ønsker, de har.
Abonnementet inkluderer tjenester som AI-overvågning, service af varmepumpe, 24/7 callcenter og optimering af indstillinger fra distancen.
Via Aquarea Smart Cloud bliver information fra varmepumpen sendt direkte til Panasonic, hvor professionelle teknikere sammen med AI-teknologi holder øje med driften. De står også klar til at korrigere fejlmeldinger eller assistere kunden, hvis der opstår problemer.
«Vores nye servicekoncept er en langt mere målrettet og bæredygtig måde at yde service på. Mange fejl kan løses fra distancen, hvilket vil spare tid både for os og for kunden. Samtidig vil vi også opdage fejl langt hurtigere, hvilket vil optimere levetiden på varmepumpen,» siger Christian Holten.
Gode råd til grøn optimering af varmepumpe
Udover sikkerheden i, at Panasonic overvågner og monitorerer brugerens varmepumpe, vil brugeren også løbende modtage rapporter, der giver overblik over varmepumpens drift.
I rapporten giver Panasonic skræddersyede råd til, hvordan brugeren kan optimere brugen af varmepumpen, så de både sparer penge og samtidig sikrer, at driften er så energieffektiv og miljøvenlig som mulig.
Det nye servicekoncept lanceres i foråret 2021. De tre abonnementsløsninger kan tilkøbes af både nye og eksisterende ejere af Aquarea luft til vand-varmepumper. Overvågningen kræver dog, at varmepumpen er tilsluttet Aquarea Service Cloud via tilbehøret CZ-TAW1.
