Nyt bæredygtigt servicekoncept til Aquarea luft til vand-ejere

I foråret 2021 lancerer Panasonic et servicekoncept for Aquarea luft til vand-varmepumpe-serien. Ambitionen er at skabe en bæredygtig servicemodel, der gør livet nemmere for slutbrugerne.

Panasonic Heating & Cooling Solutions arbejder kontinuerligt på at optimere både produkter og service for slutbrugerne, og som noget helt nyt har varmepumpegiganten nu udviklet et komplet servicekoncept, der styres og kontrolleres af Panasonic selv.

«Vi glæder os til at introducere det nye servicekoncept i Danmark. Det er en naturlig udvidelse af vores forretning, som vil sikre, at kunderne får det optimale ud af deres varmepumpe og samtidig ikke behøver at bekymre sig om udfald, forkerte indstillinger eller andre tekniske problemer,» siger Christian Holten, der er landechef i Panasonic Heating & Cooling Danmark.

Monitorering på distancen

Det nye koncept går ud på, at ejere af den populære Aquarea luft til vand-varmepumpe kan tilkøbe et abonnement hos Panasonic. Der kommer til at være tre forskellige servicepakker at vælge imellem alt efter behov og ønsker. Det bliver blandt andet muligt at inkludere tjenester som AI-overvågning, service af varmepumpe, 24/7 callcenter og optimering af indstillinger fra distancen i abonnementet.

Information fra varmepumpen sendes via Aquarea Smart Cloud til Panasonic, hvorfra profesionelle teknikere sammen med AI-teknologi holder øje med driften og er klar til at korrigere eventuelle fejlmedinger eller assistere kunden ved problemer.

«Vores nye servicekoncept er en langt mere målrettet og bæredygtig måde at yde service på. Mange fejl kan løses fra distancen, hvilket vil spare tid både for os og for kunden. Samtidig vil vi også opdage fejl langt hurtigere, hvilket vil optimere levetiden på varmepumpen,» siger Christian Holten.

Gode råd til grøn optimering af varmepumpe

Udover sikkerheden i, at Panasonic overvågner og monitorerer ens varmepumpe, får slutbrugeren også løbende rapporter med et overblik over varmepumpens drift.

I rapporten vil Panasonic give skræddersyede råd til, hvordan brugeren kan optimere brugen af varmepumpen og således både spare penge og sikre, at driften er så energieffektiv og miljøvenlig som mulig.

Det nye koncept lanceres i foråret 2021. De tre abonnementsløninger kan tilkøbes af både nye og eksisterende ejere af Aquarea luft til vand-varmepumper. Overvågningen kræver dog, at varmepumpen er tilsluttet Aquarea Service Cloud via tilbehøret CZ-TAW1.